融通旅发长沙长城宾馆锚定集团公司“两增两控三优化”整体经营目标，以为军服务为职责、以经济效益为核心、以成本管控为主线，积极构建三个工作体系，激活提质增效新动能，酒店多项经营数据持续向好。

构建优质高效服务保障体系

    长沙长城宾馆严格落实融通旅发为军惠军政策要求，通过结对子、进军营等形式，深入调研部队单位需求，用心倾听军人军属意见建议，跨部门组建“为军服务专班”，打造“全员服务—全域联动—全程闭环”保障体系。组织宾馆全员开展军事文化系统学习，确保员工以高度责任感和使命感，全身心投入到为军服务之中。今年以来，服务保障多次重要会议，为军服务人数超7000人次。从前台的热情接待、会服的周到保障，到客房的贴心服务、餐饮的精心安排，宾馆各项为军工作受到官兵广泛认可。

宾馆赴部队单位开展“情暖军营 年货到家”活动

构建全员驱动销售宣传体系

    长沙长城宾馆积极拓展市场，立足“任务下沉激发活力、数字赋能传播裂变”管理理念，构建目标精准、执行高效的全员营销体系。建立“总店各中心—分店各部门—一线各岗位”三级目标分解机制，制定阶梯式提成和专项激励政策，激发全员活力。打造以员工为传播主体的“微信+小红书+抖音+直客通”全域传播矩阵，完善“宣传日历”和“活动年历”，结合热点借势营销，员工自发创作主题房间布置、热门菜制作等20余个短视频，播放量近20万。宾馆营销团队主动出击，通过上门拜访、行业论坛及异业合作等方式精准梳理目标客户，立足会议型酒店定位推出“一站式年会解决方案”，1月成功签约40余场企业年会订单。

宾馆承接长沙市邵阳商会开年招商会议

构建精益化可持续发展体系

    长沙长城宾馆深化“人力效能+节能降耗”双核驱动战略，着力构建“用工精准化、能耗低碳化、运营可持续”的精益化管理体系。在人力资源优化方面，力争“一岗多能”，制定全员技能培训计划，开设跨岗位复合型课程，建立跨部门支援机制，人事费用率显著优化。

    以创建“五叶级中国绿色饭店”为目标，根据宾馆运营实际情况，分房型制定客用品配置标准，合理压降单房成本；严控餐饮成本，建立“单品成本卡”管控机制，细化每道菜品的原料配比与损耗标准，同步推行“日采+周期集采”分级采购模式，根据销售数据实时调整备货量；部署智能监测设备实时采集能耗数据以调控设备运行，建立能耗成本日分析制度，并将节能降耗指标纳入绩效考核。

宾馆开展救援逃生设备使用培训

    融通旅发长沙长城宾馆将持续创新工作机制，进一步完善系统化、精细化、数字化管理体系，以管理变革推动经营发展，奋力谱写宾馆高质量发展新篇章。

（李诚）