中国融通旅发集团始终牢记为军职责，将“国家使命、军队情怀、军人作风、英雄情结”价值取向深植于企业发展的红色血脉，转化为服务强军兴军的生动实践。

紧跟政策导向 精准保障官兵所需

融通旅发坚持“官兵有所盼，融旅必有应”，紧跟军队政策导向，精准捕捉官兵现实需求，把服务做到官兵心坎上、把关怀送到最需要的地方。

八一前夕，在广州珠江宾馆，军校新学员们胸戴红花、肩披绶带，在军旗下庄严地举起右拳：“我是中国人民解放军军校学员，我宣誓……”他们昂首走过“擎旗出征门”，在亲友、老师和融旅员工的见证下踏上从军报国之路。成都祥宇宾馆等成员酒店同步举办或保障军校新学员入伍（学）欢送仪式，推动形成“一人入伍、全家光荣”的浓厚氛围。融通旅发连续两年策划举办军校新学员入伍（学）欢送仪式，切实增强新学员的荣誉感、使命感和归属感，谱写新时代同心聚力抓国防、深度融合促双拥的生动篇章。

广州珠江宾馆举办军校新学员入伍（学）欢送仪式

融通旅发始终站在官兵身后，积极落实相关政策，做守护家国情怀的坚实后盾。长沙长城宾馆连续两年举办“长情永铸 城诺今生”军人集体婚礼；乌鲁木齐鸿雁宾馆奔赴海拔4733米的红其拉甫国门，保障国门卫士举办高原集体婚礼；三亚海棠湾九号度假酒店、湛江南疆宾馆等为边防一线官兵定格幸福瞬间；南宁桃源饭店、南京华山饭店、厦门白鹭宾馆等持续开展军地青年联谊活动……融通旅发用贴心服务守护官兵幸福期盼，以温情纽带消解后顾之忧，让每一份坚守都有归处。

乌鲁木齐鸿雁宾馆保障红其拉甫国门婚礼

深入前沿一线 暖心服务直达战位

融通旅发坚持“部队在哪里、官兵在哪里，服务保障就跟进到哪里”，各成员酒店为军服务专班上高原、走边防、到海岛……他们走进军营，把慰问与服务送到战位一线，浸润官兵心田。

南宁桃源饭店赴中越边境金鸡山哨所，召开惠军服务专题座谈会，现场听取官兵意见建议；福州梅峰宾馆跨海登岛深入平潭海防连队送厨艺，与官兵共同制作八一节日蛋糕；青岛山海酒店登上崂山之巅“黄海第一哨”开展拥军慰问活动；湛江南疆宾馆深入舰艇部队宣讲惠军政策；拉萨珠峰宾馆多次深入“甘巴拉英雄雷达站”、岗巴边防营等高原一线哨所走访慰问……融通旅发跨越山海，将温情保障送到前沿一线，让官兵实实在在感受到尊崇与温暖，用真抓实干打通为军服务“最后一公里”。

福州梅峰宾馆金牌厨师与部队官兵一同制作八一节日蛋糕

青岛山海酒店进军营宣讲为军惠军政策

拥军不止于走访慰问，更在于把每一次服务做到极致。为军管家精准对接官兵出行需求，讲解惠军政策、简化预订流程；厨师团队把灶台当战位，为驻训官兵烹制家乡味道；酒店前台为深夜抵店的军人留一盏灯、备一份热饭。

坚持标准规范 健全体系建强能力

融通旅发建立统一标准，规范服务流程，稳步推动为军服务提质扩能落地见效。

系统推进“拥军模范店”标准化创建，统一军旅服务硬件、标识、接待标准，打造线下拥军示范阵地。截至目前已完成19家拥军模范店挂牌，把尊崇落到实处，为各地官兵打造触手可及、贴心暖心的拥军服务站点。

编制《为军惠军服务标准化手册》，规范为军服务保障标准，整合各类服务流程、岗位规范与保障细则。组织旗下在营酒店的150余名为军管家开展专题培训，内容涵盖政策解读、服务礼仪、应急保障、沟通技巧等，全员参训、全员考核、全面提升服务保障水平，为为军管家配发《为军业务口袋书》，努力让每一名为军管家都成为官兵出行路上的贴心人。

融通旅发为全体为军管家配发《为军业务口袋书》

落实执行军人因公出差保障标准，节假日及客流高峰期间严格执行军人优先保障机制，专属客房预留、餐饮优惠、会议保障等惠军举措不打折扣、不留死角，用心用情增进军人军属获得感。从政策响应到深入一线，从标准建设到体系支撑，融通旅发将以更加务实的举措、更加优质的服务、更加体系化的标准推动为军服务提质扩能。

（高宇彤）