近日，退役军人服务保障先进单位及个人表彰大会在京召开，退役军人事务部、中央军委政治工作部、全国双拥办联合表彰了退役军人服务保障299个先进单位和396名先进个人，中国融通医疗健康集团郑州四六〇医院、安庆一一六医院，中国融通财产保险有限公司运营服务部三家单位获得“退役军人服务保障先进单位”称号。

融通医疗健康郑州四六〇医院坚守“为军首责、强国利民”使命，始终把退役军人服务保障工作摆在突出位置，忠实履行拥军优属的政治责任。立足优抚保障任务繁重的地域特点，医院主动担当、先行先试，探索出退役军人医疗优抚新路径。2023年获批河南省首家退役军人优抚定点医院，2026年获评河南省首批民兵优抚定点医院，搭建起省、市、区三级优抚服务网络，构建覆盖退役军人、民兵及现役军人家属的全链条保障体系，推动服务实现全域覆盖、示范引领。聚焦优抚对象就医痛点，医院全面落实惠军优待政策，开设专属诊区，安排副主任医师及以上专家坐诊，推行一站式就医服务，落实多项优先、减免举措，常态化免除基础就医费用，为功臣老兵提供免费体检、上门巡诊服务，服务覆盖优待对象30万人。近三年，医院累计服务超9万人次，减轻就医压力350余万元，收获群众锦旗、感谢信数百件/封。推动医疗服务前置延伸，医院联合河南省慈善总会设立优抚专项基金，创新快速响应延伸护理服务模式，组建志愿服务队常态化开展军营义诊、健康巡诊、心理疏导等惠民活动，全方位守护老兵身心健康。

融通医疗健康安庆一一六医院始终将拥军优抚作为重要政治任务，以专业医疗力量书写新时代军民鱼水深情。医院精准破解优抚对象就医垫资多、报销流程繁琐的痛点，建成全省首批优抚医疗一站式即时结算平台。通过推行“一站式、三减免、五免费”优待体系，实现老兵出院即时结算，服务质量大幅提高。近三年累计服务优抚对象5万余人次，减轻就医负担200余万元，优抚对象满意度持续保持在98%以上。医院推动医疗服务由被动接诊向主动前置延伸，通过与失能老兵签约家庭医生、组建流动医疗队下沉偏远县区，以及针对高龄功臣老兵群体开展送医上门服务，构建全方位医疗保障体系。依托军地共建心理工作站，常态化开展心理疏导与中医特色惠民活动，实现诊疗、康复与心理关怀一体化。医院厚植尊崇礼遇氛围，建立烈属、功臣家庭专属医疗台账，深化与光荣院、军休干部休养所的医养协作，将尊崇融入服务细微之处。深度融入国防后备力量建设，遴选骨干组建民兵卫勤分队，常态化开展实战化卫勤训练，筑牢军地一体化应急联动基础。

融通财险运营服务部扎实履职尽责，用心用情用力做好退役军人及优抚对象服务保障工作。部门累计服务退役军人及家属20余万人次，承接线上及专线服务超8万次，客户满意度达99.65%，办结优抚理赔案件近万笔，赔付金额近千万元，理赔结案率实现100%。针对政策咨询、理赔诉求等各类事项实行闭环管理，建立7×24小时服务保障热线，切实保障服务对象合理诉求得到妥善处置。部门严格落实退役军人专属理赔优待政策，开设理赔绿色通道，依托数字化建设持续优化业务流程，精简办理手续。推进拥军保险产品与服务模式创新，推出适配预备役、民兵及役前教育人员专项训练保险，有效覆盖参训人员意外伤害风险，切实增强参军人员的获得感与尊崇感。部门统一现役、退役军人群体服务标准，推动拥军服务由军营向社会延伸、由现役阶段向退役阶段覆盖，常态化组织开展保险服务进军营、进社区活动，深入社区、干休所开展保险知识科普、反诈警示宣传、理赔代办等便民服务，把保障服务落到基层一线。

（郎健）