9月4日20时30分，中国融通集团为军服务热线956081的铃声骤然响起。

“你好，我是叶庆华，向你们紧急求助，烈士朱金鑫的母亲金国芹大姐在上海九院住院，术后贫血严重，急需A型Rh阴性血！血站库存告急，请你们一定帮帮忙！”

电话那头的声音急促而焦灼。叶庆华是一位烈士的妻子。她的丈夫为救落水女子英勇牺牲，被中央军委追授“舍己救人模范军官”荣誉称号。丈夫离开后，她把对亲人的思念化作抚慰烈属的大爱，十几年来奔走于各地，为烈士家属排忧解难。今夜，她为一位烈士的母亲，拨通了求助电话。

Rh阴性血在我国汉族人群中占比极少，被称为“熊猫血”，A型Rh阴性血更是稀有。这条求助信息，关乎一位烈士母亲的生命，也承载着一位烈属十几年从未停歇的爱心传递。

第一时间启动应急机制 打开生命通道

接到求助后的第一时间，为军服务热线启动应急响应。

20时36分，为军服务热线中心同步完成三项工作：派单至融通医疗健康，向集团公司为军服务部上报情况，提级呈报集团公司领导。

“烈士朱金鑫因公牺牲，他的母亲现在急需帮助，我们责无旁贷，必须全力以赴！”为军服务部负责人的这句话，是全体工作人员共同的心愿。

集团公司领导第一时间作出指示：全力做好保障，烈士为国防事业献出了生命，我们要尽全力不让烈士母亲的生命救援留下遗憾。

20时44分，接到融通医疗健康指令后，融通医疗健康上海四一一医院启动多部门应急保障机制，全力筹措血源。医务处主任王振山、血液科主任葛立华、总务处主任郭峰迅速就位。

从热线接报到集团批示，全程仅用时7分钟。争分夺秒的背后，是对烈属生命安危的高度关切。

连夜会商上下联动 托举生命希望

上海四一一医院输血科第一时间对接上海市血液中心，说明患者烈属身份和紧迫性，申请应急供血支持。得知烈属的等待、病情的紧迫，上海市血液中心立即决定想尽一切办法从现有库存中紧急调配。

23时许，王振山、葛立华、郭峰驱车赶到上海九院，当面会商输血方案。集团公司为军服务部全程跟踪事件处置，每隔半个小时确认一次进展。

尊崇军人、拥军优属、爱戴烈属，不只是口号，更要落到一件件实事上。为军服务热线打通“求助—响应—协调—执行”全部环节，让“人民至上、生命至上”的理念转变为可感可知的具体行动。

与上海九院输血科对接用血信息和输血方案

星夜驰援争分夺秒 守护生命温度

午夜零点，血液制备完成。

王振山、葛立华、郭峰立刻驱车赶往上海市血液中心。信息核对、血液检验、交接签字，血液中心每一个环节都走得极快。当那袋血液交到葛立华手中时，他双掌合拢，将取血箱护在身前。这箱子的重量，就是生命的重量。

凌晨2时许，车辆抵达上海九院。从接到求助到血液送达，全程不到6个小时。

赴上海市血液中心取救命血液

病床前，看到那袋红色的血液，金国芹热泪盈眶：“没有想到，一个电话，融通真的做到了……” 

这场深夜攻坚，用多部门的无缝协同，展现了一群人一夜未眠守护英雄家属生命的使命担当。

前往病房看望慰问烈士母亲金国芹

着眼长效坚守初心 厚植拥军底色

这场“熊猫血”接力救援，是对集团公司为军服务热线应急响应能力的一次全面检验，也为应急响应转化为长效保障机制积累了实践经验。

从热线接报到集团指示，7分钟；

从启动协调到血液送达，不足6个小时；

从烈属求助到患者转危为安，一个通宵。

这场救援彰显了为军服务热线“平时有人管、急时有人应、难时有人帮”的平台价值，也展现了《中国融通集团惠军服务措施（2026年版）》将烈属纳入保障范围的制度温度与人文关怀。对英雄最好的告慰，是守护好他们的家人。对使命最好的践行，是把温暖送到最需要的人身边。

为军服务热线工作人员认真接听来电响应诉求

期盼尊崇军人、拥军优属、关爱烈属能够成为社会风尚，中国融通集团正以行动作答，为之不懈努力。

（于广宇 ）