成都融通望江宾馆坚定树牢首责意识，聚焦实际需求，探索出一条“标准执行+暖心服务”的保障路径，让军人军属在细致入微的服务中感受到尊崇之情与“家”的温暖。

赓续红色血脉 厚植爱军情怀

成都融通望江宾馆的红色基因，镌刻在每一块砖瓦、每一寸空间中。做好服务保障，尤为关键的是传承红色基因，赓续红色血脉，厚植深沉绵长的为军情怀。

每年重要节日和纪念日，宾馆都将学习英雄、关爱老兵作为传承红色基因的重要举措。今年年初，宾馆走进四川省革命伤残军人大邑休养院，聆听抗美援朝老战士讲述烽火岁月故事。一位老战士回忆道：“当年我们在雪地里挖战壕，提前五天完成任务……”在场的员工无不动容。这场直抵人心的精神洗礼，让“甘愿吃苦、默默奉献，恪尽职守、顽强拼搏”的崇高精神深深根植于宾馆员工心中。

今年“三八”妇女节，宾馆邀请抗美援朝老战士讲述红色故事。当老战士提到“当年我们女兵穿越封锁线运送药品，每人背着30公斤的物资，三天三夜没合眼……”时，房务人员小曾红了眼眶：“我们服务军人，也要把每件小事做到极致。”宾馆开展的一次次红色教育活动，激发出广大干部员工扎实做好主责服务保障工作的强大内驱力。

宾馆邀请抗美援朝老战士举办“情暖巾帼 爱满春日”活动

优化标准体系 强化保障效能

成都融通望江宾馆结合驻地部队实际需求，精心打磨出覆盖军人接待全周期的“望江标准”，让每一项服务既有温度可感的细节，又有规范有序的效率，真正实现贴心保障与专业效能的有机统一。

步入宾馆大堂，“军人优先”的标识格外醒目。在这里，军人享受“优先预订、优惠价格、优质服务；优先通道、专人对接、专案保障”及“免押金、免查房、免早餐费、免洗衣费、免停车费”的优惠政策。针对重要服务保障任务，宾馆详细准备两套以上个性化方案，并在方案中融入丰富的服务细节，确保各环节满足需求、落实到位。

宾馆设置“军人优先通道”

今年5月，宾馆进行某项会议服务保障时，为军管家小赵如常在会前精准了解会议日程、饮食要求等，在官兵入住前做好相应准备，并主动询问协助处理会议细节。入住当天，参会人员的房间桌上均摆着一份手写欢迎卡和润喉茶包，会议室的桌签、茶水、文具也早已按名单排好。会后，参会人员感慨道：“在望江，省心不是口号，是实实在在的体验。”

传递关爱温情 诠释以心暖心

成都融通望江宾馆始终坚持在服务保障中“将心比心”，把关爱化作实实在在的行动传递到官兵身边，用真情实意温暖他们的心田。

海拔5300余米的甘巴拉雷达站，地处被称为“生命禁区”的雪域高原。今年年初，宾馆作为保障单位，跟随融通旅发慰问组奔赴这片冰封之地，为长年戍边、思乡情切的官兵烹制了一顿饱含“家的味道”的年夜饭。一口口熟悉的味道，将“家的温暖”稳稳送到雪域之巅，也生动诠释了宾馆“不是无所不能，但一定竭尽所能”的服务信条。

这样的温情，同样浸润在每一个重要的节日里，成为连接心与心的纽带。今年端午节，宾馆带着粽叶、糯米和满满的敬意走进某干休所，与老干部围坐一起包粽子、体验非遗文化、交流传统技艺。与此同时，宾馆厨师团队根据干休所需求烹制了可口的菜肴，从热菜到冷盘、点心到粽子，营养与美味兼具，让大家足不出户便可吃到特色美食。

宾馆走进某干休所举办端午节系列活动

成都融通望江宾馆始终以行动践行使命，用服务诠释担当。未来，宾馆将不断深化“标准执行+暖心服务”实践，用心用情打造官兵满意、军属放心的“军人之家”，为强军兴军事业贡献力量。

（宁俊捷）